員工的敬業(yè)度 反映員工對(duì)公司投入的智慧、感情和承諾的程度，最終表現(xiàn)為以下三種行為方式：

§樂(lè)于宣傳（say）：?jiǎn)T工一如既往地向同事、潛在同事，尤其是向客戶（現(xiàn)有客戶及潛在客戶）盛贊自己所在的組織。

§樂(lè)意留下（stay）：?jiǎn)T工強(qiáng)烈希望留在組織之中，對(duì)組織有強(qiáng)烈歸屬感。

§全力付出（strive）：?jiǎn)T工付出額外的努力并致力于那些能夠促成經(jīng)營(yíng)成功的工作。

從企業(yè)視角看“企業(yè)需要什么”，同時(shí)會(huì)從員工視角來(lái)看“員工需要什么”。怡安翰威特通過(guò)對(duì)員工、企業(yè)及其行為方式的廣泛調(diào)查以及所積累的經(jīng)驗(yàn)窮舉出可能影響敬業(yè)度的因素，然后進(jìn)行因子分析，剔除影響不顯著或者和其他因?yàn)楦叨认嚓P(guān)的間接影響因素，濃縮出7個(gè)方面24個(gè)主要驅(qū)動(dòng)因素：

1)人員：高層管理人員、管理團(tuán)隊(duì)、直接上級(jí)、同事、重視員工

2)全面回報(bào)：薪酬、福利、認(rèn)可

3)政策與操作：公司政策、績(jī)效評(píng)估、多樣化、溝通

4)生活質(zhì)量：工作/生活平衡

5)工作：工作任務(wù)、資源、成就感、工作流程、安全、創(chuàng)新

6)機(jī)遇：職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)與發(fā)展

7)企業(yè)品牌：企業(yè)文化、公司聲譽(yù)、客戶導(dǎo)向

通過(guò)員工視角和企業(yè)視角的契合，以及驅(qū)動(dòng)因素影響力分析，把敬業(yè)度和滿意度鏈接起來(lái)，找出公司需要關(guān)注的重點(diǎn)因素。